为什么品牌需要消费者信任-品牌奇迹
信任是一种资产！信任一旦建立，就像银行存钱，可以随时“提现”，商业也罢，交友也罢，只要人与人之间的交道周二毛，莫不如此！
营销努力的过程，就是建立信任的过程疯投天才，有人说，企业要“去营销化”，也就是要弱化营销，这其实是对营销概念不甚了解——营销并非诡计，愚弄消费者也并非原本意义上的营销！菲利普·科特勒说过——
营销就是使推销成为多余
无论是投放电视广告、平面广告、或是做直销、会销、微商、电商、微营销……，您所有营销努力的目标就是建立消费者信任，信任一旦建立，自然就不需要扯破嗓子、死缠烂打，推销当然就显得多余了姜由美！
信任就是——我从你那里买产品、买服务，我很放心，心里很踏实！我愿意与你一直打交道，甚至打一辈子交道！你也可以称之为塑造良好的品牌形象、有一定的品牌积累等等……叫什么不重要南智贤，重要的是规律，商业的本质就是建立一种相互信赖的关系！
根据中国人际关系中有关信任的研究，与新品牌相比中国消费者给予老品牌更多信任；新品牌立足于市场最基本的前提是建立消费者信任。企业可以直接用“信任”概念建立品牌。例如，淘宝的支付宝平台有一个代表性广告，广告中用四个与信任相关的场景，打出支付宝品牌主题——因为信任，所以简单。
由于中西方文化的不同，我们特别需要认识到吴辉，丁秋星在中国市场环境中，信任具有两种目标角色：建立消费者信任首先是一项初级目标，其次又是一种高级目标。
西方人是先有交易重生成妖，然后产生关系，而中国人是首先建立信任，然后进行交易。信任被中国人当作是对付不确定性的一种方式美恩智，具有稳固关系的功能。在中国商业关系的建立和发展中，制度缺失和市场结构的不发达人祖山，使得交易成本增加、交易不确定性风险加大普森集成灶，建立在个人关系上的信任和声誉远比法律契约和外部仲裁来得重要。
因此，与西方相比，信任是中国人际关系建立的心理起点，信任感在建立消费者与品牌关系的过程中具有非常基础性的作用雀鳝鱼，是品牌建设初级阶段的任务。在这种初级阶段，品牌被当作质量保证的符号，品牌创建的主要策略是突出品牌产品的质量与可靠性，给消费者带来保证和信任。
小编给大家以万达广场举一个例子
一是万达会员（可理解为购买年票的那种）
二是互联网购票者（可理解为那些散客）。
前者与万达影院具有较高级关系，后者则是较初级关系。
我们知道，顾客对影院设施、排片舒适度、甚至影院氛围的评价都影响着他们未来再次光顾的愿意。通常我们认为，满意度越高，“回头客”越多，但有趣的是范达尔鹿盔，该研究表明，具有较高级关系的顾客，他们的态度转化为信任与承诺郭英森，继而影响未来意愿，较初级关系的顾客，则是转化为满意度，继而影响其未来意愿。
所以蔡小洁，在消费者与品牌关系建设的高级阶段（即对于高级关系顾客），企业的重要目标是强化品牌信任，而非顾客满意。综合初级目标与高级目标，品牌信任是品牌建设的长期任务。
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