为了让物业人省心、舒心、放心，我们真是蛮拼的……-物业管理与顾章书
由物业微信公众平台主办的2017物业运营创新高峰论坛第四季8月25日在石家庄落幕，本季论坛主题为“信托物业蓝图·互联智慧社区”，论坛旨在传播行业先进管理模式，促进社区治理成果，提高物业公司的管理水平。来自北京、深圳、山西、山东、河北等地的物业管理高层围绕主题畅所欲言，交流思想伊崎右典。
梁晓东先生
论坛主办方物业管理微信公众平台总负责人梁晓东先生在开场致辞中谈到，物业管理行业在30年的发展中，取得了一系列辉煌的成就，为社区治理作出了不可磨灭的贡献。但与此同时，在移动互联日新月异的今天，物业管理由于劳动密集型的性质站在了时代发展的末端，由此出现了管理模式单一、管理手段落后、管理效果一般的普遍问题。2017物业运营创新高峰论坛以行业为己任，联手行业内知名专家，为物业人明确行业动向、发现行业先进性、掌握最新管理工具提供指导。
景象先生
蓝钻物业首席服务体验官、总经理景象先生带来的是《物业设施的互联网与物联网》，他提出物业管理是对建筑物、设施设备与秩序环境的管理王翊菲，是对人的居住与出行的初级包围服务，基于以上两点平衡后实现与人的消费相关的交易行为。服务是载体，管理是本质。如何有效监控与管理以上系统？将会成为人们关注的重点晚间800，而不仅仅是停留在甜甜的微笑和暖心的话语感知层面。物业设施管理信息化由纯人工时代到自控助人时代再到如今的人工智能时代，正在逐步解决物业企业所面临的效率、成本与品质压力。良好地设备管理哈喽树先生，军中绿花能够反推工程设备管理流程的优化，进而通过实时数据的监测与告警反馈和处理，使得物业服务输出的品质得到高效保证。
师向前先生
作为最早开办物业管理行业门户网站的IT专家，中国兰图深圳创新中心副总经理师向前先生结合互联科技在物业管理行业的20年实践之路极品医生，用实际案例阐述信息化对提升物业管理工作效率所起到的巨大作用。并建议成立中国物业创新中心，积极拥抱新技术。分析、研究、寻找新技术、新思维在物业管理社区落地的切入点，助力物业管理行业腾飞林芷薇。我们可以重点研究人机交互、人工智能、物联网等新技术；重点关注机器人、智能识别、无人值守商店、无人值守洗车房等新技术在物业社区的应用。
余谦先生
本次论坛有幸邀请到了武汉理工大学经济学院教授、博士生导师余谦先生，他指出龚睿娜，物业管理不仅是面向建筑物、场所、设施，面向业主，更是面向物业和业主整体有机构成的社区。物业管理的最高价值在于建设社区的理想国。互联网时代，自由更多的是在社会网络中与他人的正面接触，而不是排他性的私有。公地既有悲剧也有喜剧，其间的主要差别在于是否良好的制度安排得以执行，未来共享经济更多的是依赖社会资本而不是市场资本，社区的价值可通过共享提升盛唐权奸。作为用户的业主，可以提出最有价值的物业服务创新模式。社区管理和服务创新的民主化是物业管理的未来蹦蹦网。
赵翌序先生
物业管理微信公众平台主编、造梦者微信社区传媒CEO赵翌序先生则从微观角度——互联网用户经营的角度出发，建议物业管理企业在准备嫁接互联网工具时，充分考虑用户（业主）的需求，从业主的实际需求出发开发产品；其次要兼顾员工的经营积极性，不可跳过员工实行简单的“互联网化”；最后在实际操作过程中，还需保证平台稳定性及安全性。付嵩洋在社区互联网的同时，要重视社区文化的营造q9650，通过社区活动的开展强化品牌认知度，提高社区互动性，与业主形成有温度的连接藤原樱。
王荣军先生（左）毛鑫先生（右）
论坛联合协办方河北晨晨环境科技股份有限公司王荣军先生指出网络红利就是满足用户更多需求资源，打破实体可预估的红利值，并结合安心服务平台所创造的价值易赛诺，为现场观众展示了项目在实体+网络红利方面作出的模式探索。毛鑫先生则从标准化推进与管控模式的角度，以晨晨保洁为实例，为物业公司多种经营提供创新思路，在推动流程标准化建设的过程中，不断提升服务品质李九鸣，打造过硬的团队文化。
在下午的项目参观中，论坛组织观众参观了河北省物业服务优秀住宅小区——福美国际小区，重点参观了河北金和物业服务有限公司的团队管理建设、设备设施管理、公司文化以及多种经营策略。金和物业执行董事兼总经理贾磊军先生在项目考察座谈会上指出，作为年轻的物业公司，在很短的时间内连续获得市优、省优项目、民主示范小区等荣誉称号召唤墓园，只是将公司所提倡的“管家式服务”执行到位，在具体的项目管理过程中，坚持细节入手、标准落地、金诚服务的信念。服务中以业主的利益为中心，管理中给员工足够的成长空间和福利待遇，由内而外，坚持理念不变，服务不打折。
贾磊军先生
作为本次论坛的重头戏，三位来自北京的中国信托物业管理模式的创始人重点介绍了信托在物业管理全过程运营中的渊源与实效。
陈剑军先生
北京海淀和谐社区发展中心研究员陈剑军先生指出大院与小区是两种不同的居住秩序，维系小区的乃是共同治理，共同治理的前提是产权清晰、规模适度、多元共管以及信托代理。走向和谐社区之路的关键是转换机制培养诚信管理人，在此模式下，物业企业的机会在于积极协助业主与政府合作解决问题生死正名，扩张社区公共服务领域，并发展为共享型物业，做“共享管家”。
孟宪生先生
北京宏健仁和律师事务所高级合伙人孟宪生律师直接指出“物业管理4.0”模式，从道德、法、规矩三个方面论述社区信托的由来、发展及作用，现代物业管理的逻辑不仅从西方哲学和政治学当中找到联系，更主要的来源是中国“道德”的古老传统，通过对标准的建设和现代法律工具的应用北辰一刀流，信托社区将通过财产独立的形式，在很大程度上将委托人的财产风险隔离，从而开启未来社区真正的价值之门，同时，通过信用强化受托的管理角色，能够最大限度地保障受益人亦即全体业主的利益。
舒可心先生
最后一个分享的知名社区治理专家、资深物业管理专家舒可心先生从开发商以及物业服务企业的异同讲起，指出物业服务企业如今已没有有形“产品”，而只有管理智慧。服务产品供应阶段-资产管理和人群的包干制符合《合同法》的承揽关系的特征，但如今已经不被业主多信任，且模式单一利润有限；在人数众多且基本平权的委托关系中（即酬金制），业主组织容易被少数人操控，业委会的贪腐，业委会以及物业企业的联手贪腐会导致小区发生革命。面向未来闲妻当道，必须引入“信托关系”，发挥单个业主的作用，抑制业委会的异化，而物业服务企业应当是受全体业主委托帮助其向市场采购、整合各种管理服务产品并协调其正常运转的特殊经纪人。
河北恒辉物业服务集团有限公司副总周德庆先生、河北衡美物业服务有限公司总经理姜永华先生、金碧物业有限公司石家庄分公司李霞女士、山西恒实文化物业管理有限公司吉县分公司经理李亚琳先生、河北晨晨环境科技股份有限公司总经理张民先生、前戴德梁行北方大区高级经理杨培红先生等均就论坛主题进行了分享。
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仅供参考
文末有彩蛋
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